希鷗網(wǎng)“新商業(yè)立異”系列專訪
跟著商場經(jīng)濟(jì)的迅猛開展和公民日子水平的逐步進(jìn)步，健康日子的概念早已深化到尋常百姓家。黨的十八大今后，黨中央也高度重視體育強(qiáng)國建造，一直把公民健康放在優(yōu)先開展的方位，更是將全民健身上升為了國家戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)全民健身和全民健康深度交融。
其實(shí)早在1995年，國務(wù)院就發(fā)布了《全民健身打算大綱》，爾后又有一系列體育法規(guī)和規(guī)章相繼出臺(tái)。國家體育總局發(fā)布的一項(xiàng)查詢標(biāo)明，現(xiàn)在我國的體育人口占可計(jì)算的7—70歲總?cè)丝诘?3.9%，有60.7%的城市居民到各類體育沙龍參與健身活動(dòng)。旨在全面進(jìn)步國民體質(zhì)和健康水平的“全民健身打算”以青少年和兒童為要點(diǎn)，倡議全民做到每天參與一次以上的體育健身活動(dòng)，學(xué)會(huì)兩種以上健身辦法，每年進(jìn)行一次體質(zhì)測定。
國家對(duì)全民健身的重視不是無緣無故的。對(duì)個(gè)別來說，國家快速的開展離不開每位勤勞公民的共同努力，這對(duì)咱們的身體素質(zhì)就提出了要求，能夠說，沒有全民健身就沒有全民健康，沒有全民健康，就沒有全面小康。對(duì)社會(huì)來說，全民健身不只推進(jìn)了相關(guān)體育職業(yè)的開展，給經(jīng)濟(jì)帶來了添加，還能夠添加作業(yè)崗位，促進(jìn)作業(yè)。
在這樣的大布景下，一批又一批的健身房如漫山遍野一般，相繼出現(xiàn)在一、二線城市里，花火健身就在其間?；ɑ鸾∩沓闪⒂?018年，是廣州口碑最佳的健身作業(yè)室品牌之一，四年間打造了四家精品作業(yè)室，總面積近3000平方米，門店終年霸榜群眾點(diǎn)評(píng)健身類目搶手榜，屢次登上廣州搶手榜的第一位。
花火健身的起步并不算早，董事長高林溪的創(chuàng)業(yè)閱歷也頗不普通?！按髮W(xué)剛畢業(yè)時(shí)，我先做的是微商，算是最早一批進(jìn)入微商職業(yè)的年輕人。其時(shí)做微商收入很高，年輕人很難回絕這份作業(yè)，相同也是微商讓我賺到了人生的第一桶金。后來由于我個(gè)人的一些情懷，所以挑選了更有意義、更有開展空間的作業(yè)?！备吡窒@樣敘述她的創(chuàng)業(yè)閱歷。
當(dāng)談到為何終究會(huì)挑選健身職業(yè)時(shí)，高林溪笑著敘述了一段她自己的故事：“我不再做微商后，有很長一段時(shí)刻十分蒼茫，心態(tài)也產(chǎn)生了很大的改變，對(duì)未來其實(shí)有一些驚駭，所以那段時(shí)刻我就挑選了用健身來調(diào)整自己的心態(tài)和身體狀況，經(jīng)過健身我的確感觸到了更高檔的高興，由于健身對(duì)我來說是一個(gè)只需支付就能夠有報(bào)答的一個(gè)作業(yè)，我感觸到成就感。之后我又找了一份從事外貿(mào)職業(yè)相關(guān)的作業(yè)，在國外作業(yè)了四年，我在國外了解到我國的健身商場跟國外有一些巨大的距離，從中我看到了健身商場巨大的潛力。也看到了健身職業(yè)在我國的開展空間。我國現(xiàn)在的健身房總量排在全球第二，僅次于美國，可是商場浸透率在一線城市來說只要不到5%，與全球平均水平有五倍之差。并且我以為健康與美是現(xiàn)代人一個(gè)永久追逐的方針，跟著消費(fèi)的晉級(jí)和新中產(chǎn)的興起，人們的健康認(rèn)識(shí)和健身認(rèn)識(shí)都會(huì)不斷進(jìn)步，整個(gè)職業(yè)的需求將會(huì)出現(xiàn)繼續(xù)高速的添加?！?/p>
正如高林希所說，商場的確是潛力無限的，但健身房遍及街頭巷尾，發(fā)健身宣揚(yáng)廣告的人填街塞巷，怎樣能做到更好，怎樣才干做出差異化，成為了她首要須要考慮的問題。“18年健身職業(yè)的形狀仍是以傳統(tǒng)健身房為主的，但傳統(tǒng)健身房不管在營銷方式仍是服務(wù)方式上都是十分落后的，現(xiàn)已無法滿意商場的需求了。所以咱們從私教方面切入，企圖給用戶發(fā)明更好的體會(huì)，做出了咱們的差異化?！备吡窒Ｒ詾?，私教不止是容易的教授動(dòng)作，而是應(yīng)該在專業(yè)的根底上，以繼續(xù)不斷的高品質(zhì)服務(wù)，為會(huì)員發(fā)明高興的運(yùn)動(dòng)感觸，幫會(huì)員養(yǎng)成習(xí)氣，完結(jié)蛻變。正如花火健身的slogan所說：讓健康成為高興的日子方式。
除此之外，花火健身在運(yùn)營辦理方式上也進(jìn)行了一些立異。高林溪介紹說：“花火健身開展到現(xiàn)在，咱們并不是把自己看作是一個(gè)健身房或者是一個(gè)健身公司，咱們想要把自己看作是一個(gè)品牌的辦理公司。咱們的合伙人團(tuán)隊(duì)在加入了花火之前，其實(shí)沒有一個(gè)人是在健身職業(yè)從業(yè)的，咱們都是跨界而來。不同職業(yè)跨界過來的人才天然有不同的思想，所以咱們把許多跨職業(yè)的玩法帶到了這個(gè)職業(yè)來。比如說教練的辦理其實(shí)是健身職業(yè)里邊的一個(gè)難題，教練作為一個(gè)門店的中心資源，對(duì)門店的勝敗起著至關(guān)重要的作用，所以咱們立異了一套績效辦理體系，從實(shí)踐成果來看這套體系是十分成功的，既做到了資源的合理分配，也極大進(jìn)步了咱們門店教練的積極性?！?/p>
“還有便是多門店辦理的問題，咱們經(jīng)過研制自己的辦理體系對(duì)辦理方式進(jìn)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的仿制。這是一個(gè)門檻比較高的作業(yè)，但它的作用十分好，它使咱們一切的運(yùn)營、決議計(jì)劃、辦理都有了數(shù)據(jù)化的支撐，一起也能夠?qū)⒑芏嗦毠さ淖鳂I(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行體系的計(jì)算整合，極大地提升了咱們的辦理功率，這是咱們未來門店割裂的一個(gè)根底條件。”高林溪彌補(bǔ)道。
這樣詳盡化的服務(wù)、企業(yè)級(jí)的辦理，公然給花火健身帶來了美麗的成果。三年以來，花火健身在職業(yè)里成為了佼佼者。高林溪說：“咱們現(xiàn)在仍是在以私教門店的方式運(yùn)營，從這個(gè)角度上來講，咱們最大的優(yōu)勢在于能夠經(jīng)過一系列的辦理讓客戶感觸到最個(gè)性化、最高興的健身體會(huì)。咱們花火健身現(xiàn)在的運(yùn)營數(shù)據(jù)仍是十分不錯(cuò)的，現(xiàn)已大幅度搶先同行了。能夠泄漏幾個(gè)來自子職業(yè)陳述的數(shù)據(jù)，首要是咱們的年AURP值高達(dá)18000，一線城市的平均水平是9000，全國平均水平是6000，也就說說咱們的AURP值是全國平均水平的三倍；其次咱們的會(huì)員出勤率達(dá)到了人均月8次，續(xù)費(fèi)率方面也達(dá)到了78%，這是咱們這個(gè)職業(yè)比較重要的兩個(gè)目標(biāo)。能夠說咱們拿到了一個(gè)十分可貴的成果。”
在成為網(wǎng)紅健身房之后，花火健身沒有像其他店肆相同急著搞加盟、收取加盟費(fèi)，問及原因，高林溪說：“現(xiàn)在咱們?nèi)允窍胍纫灾睜I店為主。咱們會(huì)在十個(gè)城市去開設(shè)直營店，充沛地打磨咱們的運(yùn)營辦理方式，只要直營店在不同城市都能堅(jiān)持高成功率的條件下咱們才會(huì)敞開加盟。這樣既是對(duì)加盟商的擔(dān)任，也是為了延伸咱們品牌的開展生命線?！?/p>
當(dāng)談到近些年商場產(chǎn)生的改變時(shí)，高林希說：“從消費(fèi)端來講，其實(shí)顧客在挑選健身房方面現(xiàn)已從單純的看裝飾、尋求價(jià)格便宜，逐步轉(zhuǎn)化為重視體會(huì)和健身房后續(xù)的服務(wù)上。從另一方面來說，供應(yīng)端會(huì)從商場競爭導(dǎo)致的健身職業(yè)粗野成長、坑蒙拐騙的出售導(dǎo)向中抽離，逐步地向以客戶價(jià)值為中心的服務(wù)導(dǎo)向方式接近。閱歷了一輪又一輪的洗牌和轉(zhuǎn)型，只要輕運(yùn)營、重服務(wù)的品牌才干從中鋒芒畢露。為了取得更好的盈余，花火也一直在立異咱們自己的服務(wù)方式，咱們現(xiàn)在正在整合更多的資源，想要為客戶供給健康身段辦理的體系化服務(wù)。”
提到未來對(duì)花火健身的等待，高林溪自傲滿滿?！拔移谕麑⒒ɑ鸫蛟斐梢粋€(gè)超級(jí)品牌，以健身門店為流量進(jìn)口轉(zhuǎn)化一批忠誠的‘花蜜（花火健身會(huì)員的稱號(hào)）’，并將產(chǎn)品與服務(wù)延展到更多的方面，比如說美容、餐飲、健康咨詢、健身周邊消費(fèi)等等。咱們的愿景是成為我國最具商業(yè)價(jià)值的健身品牌。未來的3到5年咱們花火健身的門店會(huì)掩蓋悉數(shù)一線城市，完結(jié)私域流量的充沛發(fā)掘和變現(xiàn)?！?/p>